Apparecchio nuovo:
Sono coperti da una garanzia di 2 anni gli apparecchi nuovi (quadro + cella + sonda cloro + sonda pH alta gamma) di tipo AUTOSALT®, AUTOPH®, JUSTSALT®, JUSTSALT®+, JUSTSALT® Duo+ (sonda pH esclusa), POOLSQUAD®, AUTOCLEAN®, DOSIPOOL®, JUSTPH® (sonda pH esclusa) MINISALT®, JUSTDOSING (sonda pH esclusa) o marche equivalenti di distributori.
Componenti soggetti a usura
Sono coperte da una garanzia di 1 anno: le sonde pH di media gamma originali. Le celle elettrolitiche, le sonde cloro, le sonde pH d’alta gamma di ricambio.
Sono coperte da una garanzia di 6 mesi: le sonde pH di media gamma di ricambio.
Non sono garantite: le sonde pH di entry level.
Servizio assistenza
Sono coperti da una garanzia di 3 mesi: tutti gli interventi del servizio assistenza, nonché i pezzi di ricambio utilizzati nell’ambito dell’intervento.
Importante: la sostituzione dei pezzi ai sensi della garanzia non può in alcun caso prolungarne la durata inizialmente concessa.
PROCEDURA DI SOSTITUZIONE IN GARANZIA
Perché la garanzia del costruttore sia valida, deve essere sistematicamente applicata la procedura seguente :
1. Restituzione al costruttore del pezzo consumato o difettoso
2. Perizia del pezzo a cura del servizio assistenza
3. Spedizione del pezzo nuovo in garanzia o emissione di un preventivo secondo l’esito della perizia
Su richiesta, il pezzo nuovo può essere inviato prima della restituzione del pezzo consumato o difettoso. In tal caso la procedura è la seguente:
1. Spedizione e fatturazione del pezzo nuovo al prezzo di listino per i professionisti
2. Ricevimento e perizia a cura del SA del pezzo difettoso restituito
3. Emissione di una nota d’accredito totale o parziale corrispondente al pezzo o conferma della fatturazione secondo l’esito della perizia
Importante: al pezzo restituito deve essere OBBLIGATORIAMENTE allegata una copia della FATTURA d’acquisto perché sia valida la garanzia.
Modalità specifiche ai preventivi
Sul preventivo di riparazione, la mano d’opera è espressa in prezzi netti e i ricambi in prezzi al pubblico.
Prestazione in officina
- Presa a carico a forfait: (deducibile sulla fatturazione di un preventivo accettato) da saldare in caso di rifiuto del preventivo: 36 € *IVA esc.
- Mano d’opera
Prestazioni sul posto
- Forfait trasferta: 50 € *IVA esc.
- Mano d’opera
* fatturazione minima per qualunque intervento
I ricambi esclusi dalla garanzia sono fatturati oltre la manodopera e la trasferta, se si tratta di un intervento sul posto.
Il preventivo restituito per accettazione deve comportare i seguenti elementi:
• La dicitura « PREVENTIVO ACCETTATO » spuntata
• Il nome del firmatario e la firma
• Il timbro della società
Attenzione: nessun apparecchio sarà trattato prima della restituzione del preventivo debitamente accettato.
In caso di rifiuto del preventivo di riparazione, il cliente deve restituire il documento alle stesse condizioni di cui sopra, spuntando la dicitura « PREVENTIVO RIFIUTATO »
Qualsiasi preventivo è a pagamento. Per recuperare l’apparecchio, il cliente deve saldare la presa a carico a forfait. Il materiale sarà poi restituito tale quale e franco destino.
In caso di mancata risposta a un preventivo entro 3 mesi, l’apparecchio apparterrà a POOL TECHNOLOGIE®.
La procedura di sollecito prevede l’invio di un ultimo ricorso tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indicante che, al termine di un periodo di tempo determinato, in caso di mancata risposta da parte dell’interessato, l’apparecchio sarà distrutto.
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